Достаточно часто в наш официальный сервисный центр обращаются владельцы МФУ Kyocera и аппаратов от других производителей с проблемой наличия на отпечатанном листе серого фона. Нас спрашивают о возможной причине подобного дефекта и о том, как печатать принтером Kyocera без наличия серого фона.

Главный специалист: Шаравская Ирина

   
Задать вопрос

На самом деле, причина подобной неисправности всего одна – использование так называемых совместимых расходных материалов. Иными словами, с такой неприятной ситуацией обычно сталкиваются те, кто в попытке сэкономить заправляют свое устройство от Kyocera неоригинальным тонером. Последний обычно имеет иную (если сравнивать с оригинальными «чернилами») форму и размер частиц. Из-за этого ракель в узле фотобарабана не полностью очищает фотовал и ролик заряда. В результате недостаточной очистки ролик переноса в процессе печати как раз и пачкает проходящий лист.

Как мы разрешаем ситуацию? В лучшем случае (если совместимый тонер начал использоваться недавно) мы просто производим замену неоригинальных «чернил» качественным, оригинальным продуктом. Если же применение «совместимки» уже успело спровоцировать более серьезные повреждения, то мы производим необходимый ремонт, который в виду нарушения условий гарантийной эксплуатации требует оплаты.
Обычно клиенты, столкнувшиеся с описанной выше ситуацией, спрашивают, как заправить Kyocera оригинальным тонером, но по доступной, разумной цене? Мы всегда в такой ситуации предлагаем приобретение контракта на поставку оригинальных материалов и на профессиональное обслуживание МФУ Kyocera.